Бабушка в Кокшетау из-за одиночества едва не покончила с собой

«Она начала плакать и просила помочь ей. Бабушке было так одиноко, что она уже решилась на суицид. Сказала, что ей сейчас просто надо поговорить, в противном случае она может с собой что-то совершить», — проявила сочувствие к пожилой женщине Айнур Жакупова.

В ходе разговора сотрудница полиции выяснила местонахождение горожанки и отправила к ней коллег.

Пока стражи порядка ехали к бабушке, инспектор продолжала с ней беседу. 

«Стрессоустойчивость особенно важна в нашей работе. Девушек сюда отбирают достаточно тщательно. Сначала сдаем экзамен, а потом с психологом должны пройти собеседование. Как правило, звонящие к нам люди находятся в стрессовом состоянии. Многие кричат в трубку, паникуют. Звонят люди с психическими отклонениями. Мы должны выслушать каждого и постараться собрать как можно больше информации о происшествии или возникшей ситуации», — рассказывает сержант полиции.

Далее она объяснила, как работает система. Номер звонившего определяется автоматически. Оператор в процессе разговора определяет категорию обращения и начинает заполнение электронной карты, в которой указывается адрес происшествия и его характер.

Параллельно ведется аудиозапись разговора. 

«Обычно для заполнения карточки по стандартам у нас должно уходить до пяти минут. Если разговор затруднен и звонивший не сразу рассказывает необходимую информацию или ему нужна реальная психологическая помощь, разговор может длиться дольше», — отмечает Айнур Жакупова. 

К счастью, к бабушке вовремя прибыл участковый инспектор полиции и сразу оказал необходимую помощь.

Родные пожилой женщины поблагодарили спасительницу  за человечность и написали письмо благодарности в ДП. Они захотели остаться инкогнито, и данные бабушки просили не раскрывать.

Если бы не слова благодарности, об этом инциденте никто бы не узнал. 

«Не думаю, что совершила какой-то великий поступок, которым надо восхищаться. Я делала свою работу, делала так, как надо. И, конечно, жизнь человека ни с чем не сравнится. По-другому я и не умею. Считаю, что от нашей работы зависит жизнь и безопасность граждан», — признается молодая сотрудница полиции.